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Oct 24, 2023

AT&T と Cisco が現代の労働力のモビリティを促進する Webex Go の新バージョンを発表

Al Cisco Live, AT&T e Cisco hanno annunciato una nuova versione di Webex Go.

Cisco Live で、AT&T とシスコは Webex Go の新バージョンを発表しました。このバージョンでは、企業責任の AT&T 電話プランを Webex Calling プランと簡単に統合でき、AT&T 電話の携帯電話番号に基づいて Webex ユーザーに単一の ID を提供できます。

1 つの番号はあらゆる AT&T または Webex デバイスで動作します

このソリューションは、モバイル コア ネットワークの一部である AT&T の IP マルチメディア サブシステム (IMS) と統合されているため、Webex Calling ユーザーは、AT&T モバイル ハンドセット、Webex 卓上電話、およびその他の端末で使用できる単一の電話番号を持つことになります。パソコンやタブレット上で実行される Webex アプリ。 この統合のおかげで、すべての携帯電話通話は、通話録音、通話ログ、通話分析など、Webex Calling の Webex Control Hub で確立された組織のコンプライアンス ポリシーの対象となります。

携帯電話ユーザーは、無線電話のネイティブ ダイヤラーを使用して電話をかけたり受けたりします。 これらのモバイル通話は AT&T VoLTE または 5G モバイル ネットワークを通過し、HD オーディオを提供します。 電話を Webex ミーティングにエスカレーションしたいユーザーは、通話を Webex に「昇格」することで簡単に行うことができます。

AT&T は、Webex のファスト トラック機能も有効にしており、AT&T のワイヤレス データ ネットワークよりも Webex データとビデオ メディアを優先します。 この「ファスト トラック」は、AT&T のネットワークと Cisco のネットワーク間の直接相互接続と相まって、AT&T モバイル デバイスで Webex を使用した場合、競合キャリアを使用する場合よりも Webex ミーティングとビデオ ストリーミングのパフォーマンスが向上することを意味します。

AT&T 携帯電話または Webex デバイスまたはアプリに宛てられた応答のない通話には、単一の音声メッセージ ストアが存在します。 発売後、携帯電話の SMS は Webex メッセージングと統合されます。

e911 は次のように処理されます。緊急サービスの電話が携帯電話機から開始された場合、AT&T の 911 サービスがその通話を処理します。 それ以外の場合、PC、固定電話、または Webex モバイル アプリから電話が開始された場合、Cisco の Webex Calling 911 サービスが通話を処理します。

競合他社のオファーとは異なり、ユーザーごとに毎月料金が発生することはありません。 企業は、AT&T 社が責任を負う電話機と電話番号を注文し、Webex Calling に加入し、携帯電話番号を Webex Control Hub にインポートし、その番号を Webex Calling ユーザーに割り当てるだけで済みます。 エンドユーザーによるアクティベーションは必要ありません。 AT&T 携帯電話番号が Webex Calling ユーザーに割り当てられると、アクティベーションが自動的に行われます。 これは、AT&T 電話サブスクリプションと Webex Calling サブスクリプション以外に追加の月額料金が発生しない、シンプルでエレガントなオンボーディング ソリューションです。

このソリューションは、2023 年の第 4 四半期に一般提供される予定です。発売と同時に、AT&T はソリューションを AT&T Cloud Voice for Webex Go としてブランド化します。 Cisco は、AT&T によって Webex Go としてブランド化されます。

シスコは BYOD と CRU の両方をサポートするようになりました

この発表の前に、シスコはユーザーが自分のデバイスを持ち込んで (BYOD)、Webex Calling に携帯電話の eSIM を使用できるバージョンの Webex Go を提供していました。 そのシナリオでは、ユーザーは自分の電話、自分の電話番号、および好みの携帯電話会社のデータ プランを所有することになります。 2 番目の Webex Calling 電話番号はシスコから提供されます。 この BYOD バージョンの Webex Go では、電話は Cisco モバイル ネットワークを経由し、会議やビデオ データにはユーザーの個人番号のデータ プランが使用されます。 Webex Go の BYOD バージョンは引き続き Cisco から入手できます。

AT&T と提携してこの新しい IMS コア ベースの Webex Go サービスを作成することで、シスコは Webex Go の 2 つのいずれかを使用して企業責任ユーザー電話 (CRU) と個人所有のデバイスの電話の両方をサポートする初のテレフォニー対応 UCaaS プロバイダーになります。動作モデル。 この柔軟性により、企業はビジネス哲学と運用原則に最も密接に一致する Webex Go モデルを使用できるようになります。

図 1. 共同市場投入: AT&T が CRU ワイヤレス プラン、モバイル デバイス、および電話番号を販売します。 Cisco リセラー/VAR は Webex Suite または Webex Calling を販売しており、Webex Go の権利が含まれています。 （画像出典：オムディア）

ビジネスモバイルコンバージェンスへの進化

この新しいサービスは、Omdia のデジタル ワークプレイス研究グループがビジネス モバイル コンバージェンス (BMC) と呼んでいる一例であり、これまでの固定モバイル コンバージェンス (FMC) を進化させたものです。 FMC は、PBX 内線と携帯電話の間でシームレスなハンドオフを提供することを目的として開発されましたが、BMC は、ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション (UC&C) を中核とした豊富なデジタル コラボレーションおよび生産性プラットフォーム上に構築されているため異なります。 BMC は、企業によるモバイル サービスのプロビジョニングと利用の方法を大幅に変更し、モバイル管理とセキュリティの観点から従業員エクスペリエンスとソリューション管理エクスペリエンスの両方にプラスの影響をもたらします。

ビジネス モビリティ (つまり、場所に関係なく従業員が生産性を維持できること) は複雑であり、よりモバイル中心のワーク スタイルに対応することは、企業が正しく理解する必要のあるデジタル コンピテンシーです。 接続性、管理、セキュリティ、生産性はすべて、最前線で働く従業員を含む柔軟でモバイルな従業員を最適に実現する戦略を策定する際に、組織が考慮する必要がある重要なモバイル コンピテンシーです。 組織上の主要な課題は、異種のインフラストラクチャとサービスを管理することです。これらは複数の管理ポータルに依存していることが多いためです。 さらに、企業が将来の戦略の指針となる有意義なモバイルの使用状況と導入の指標を取得するには、データ サイロを排除することが重要です。

これまで、モバイル ユーザーをサポートするツールやインフラストラクチャと、共同作業者をサポートするツールやインフラストラクチャとの間には統合がありませんでした。 AT&T 電話の通話統計を Webex Control Hub に統合すると、組織はモバイル ワークフォース ソリューションを 1 つの画面からプロビジョニング、管理、分析できるようになります。

これは、職場のモビリティの実現と管理の責任者 (人材) と、モバイル インフラストラクチャとデジタル機能 (テクノロジー) のより高度な統合の間に、より大きな相乗効果が存在する BMC の一例です。 シスコと AT&T が導入しているこの戦略的で統一されたアプローチは、現代のビジネス運営においてモバイル ワーカー、IT マネージャー、ビジネス リーダーをより適切にサポートするための重要なステップです。

ハイブリッド ワークは定着する

ハイブリッド ワーク (平日の一部のオフィスへの通勤) と完全なリモートワークは、多くの組織で定着した慣行となっています。 リモートでもオフィスでも効率的に作業できるこの柔軟性は、組織文化、ビジネス プロセス、テクノロジーの適切な組み合わせにかかっています。

Omdia は、Webex Go を備えた AT&T Cloud Voice のようなソリューションは、最終的には、すでにモバイル デバイスを持ち運んでいる大多数のナレッジ ワーカーや、最前線のワーカーを支援するための主要な組織に採用されると考えています。 どちらも、フロントエンドとバックエンドの両方に統合されたビジネス モバイル通信およびコラボレーション ソリューションによって十分に機能します。

今週の Cisco Live で、Cisco Webex は AT&T スマートフォンでどこにでも UC&C を提供するために AT&T とのパートナーシップを開始しました。 Cisco Webex は、Webex を自動車メーカーのモデルの一部に統合するアウディとのパートナーシップも披露しました。

同社の第 11 章への申請に加え、製品ラインと市場投入戦略の最近の全面的な見直しにより、アバイアは CEO のアラン・マサレック氏の戦略を実行する機会を得ることができました。

アバイアは90日以内に第11章から抜け出すことを目的としたパッケージ型破産を申請したが、これは同社の2017年の破産よりもはるかに短いプロセスである。

ハイブリッド、モバイル、リモート、現場の仕事が UC&C 市場を形成しており、ベンダーも順番にこれらのワーク エクスペリエンスを形成していくでしょう。