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Aug 13, 2023

Fair Go: ホバーボードが 9 か月で 4 回壊れる

Il divertimento con l'hoverboard di Troy, 11 anni, di Porirua, si è poi interrotto.

ポリルア出身の 11 歳のトロイ君のホバーボードの楽しみは、度重なる問題が発生した製品の交換をボードのサプライヤーが拒否したため、行き詰まってしまいました。

わずか 1 か月後、ホバーボードが充電されなくなりました。

返送されて修理されましたが、左側のモーターが故障しました。

再度修理したところ、右側のモーターが故障しました。 そのたびに、トロイの継母クレア・カービーがボードを修理のために送り返しました。

修理が遅れたため、トロイは購入から 9 か月のうち、ボードを約 2 か月しか使用できませんでした。

3回目に戻ったとき、ボードのプラスチックが真っ二つに折れてしまいました。

クレアさんは、ボードがまだ保証期間内だったので、Kiwi Hoverboards に交換を依頼しましたが、ボードの写真を要求した後、同社は通信を停止しました。

11 歳のトロイは、ホバーボードの購入費を工面するために 1 年間貯金しましたが、壊れ続けてがっかりしました。 (出典: フェアゴー)

そこでクレアはフェア・ゴーに連絡を取った。 彼女はトロイがホバーボードをどれほど使いたがっていたかを知っていました。 それはクリスマスプレゼントだったが、トロイさんは450ドルの費用の半分を支払うために1年以上小遣いを貯めなければならなかった。

クレアはオフロード用に設計され、120kgの重量に耐えられるボードを特別に購入していました。

トロイの重さはわずか 41kg なので、彼らはなぜ壊れ続けるのか理解できませんでした。

Fair Go は、消費者保証法について話し合うために同社に連絡しました。

製品は目的に適合している必要があり、適合していない場合、企業は修理、交換、または返金を選択できます。

トロイのボードにはひどい亀裂があったため、修復することはできませんでした。 キウイ・ホバーボードはひび割れが悪用されたのではないかと心配していたが、フェア・ゴーは、トロイは非常に軽量で、舗装路でのみオフロードボードを使用していたと説明した。 実際、壊れたとき、彼はその上にひざまずいていました。

この安心感を得て、Kiwi Hoverboards はトロイに真新しいオフロード ホバーボードを供給することに同意しました。 Fair Go は良いニュースを伝え、あるホバーボーダーをとても幸せにしました。